Estos Términos de Servicio en línea (los “Términos”) rigen su acceso y uso de todas las interfaces en línea, incluidos sitios web, aplicaciones móviles y todas las aplicaciones basadas en internet (en conjunto, los “Sitios”) asociadas con Intermex Wire Transfer, LLC y sus subsidiarias, Intermex Wire Transfer Corp. e Intermex Wire Transfer II, LLC, así como cualquier subsidiaria, afiliada o proveedor de servicios autorizado de Intermex, incluyendo cualquier sucesor y cesionario (en conjunto, “nosotros”, “nuestro” o “Intermex”). Los Términos están redactados en inglés, y en caso de que alguna versión traducida de los Términos entre en conflicto con la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés. Tenga en cuenta que su uso de los Sitios también está sujeto a nuestra Política de Privacidad.

1. Acuerdo

Para utilizar los Sitios, usted acepta estar sujeto a los Términos y a la Política de Privacidad. Los Términos constituyen un acuerdo entre usted e Intermex, y al utilizar los Sitios, usted celebra un acuerdo legalmente vinculante con Intermex (incluso si utiliza los Sitios en nombre de una empresa u otra persona). Si no está de acuerdo con los Términos y nuestra Política de Privacidad, o si los infringe de alguna manera, su derecho a acceder o utilizar los Sitios finalizará. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar, alterar o actualizar estos Términos en cualquier momento, y al utilizar los Sitios después de la publicación de una modificación, usted acepta dicha modificación. Usted declara que tiene la edad legal para celebrar un contrato vinculante con nosotros, y en la medida en que utilice nuestros Sitios en nombre de una organización, declara que está autorizado para aceptar nuestros Términos en nombre de la organización (y las referencias a “usted” o “su” en nuestros Términos se entienden aplicables tanto a usted como a su organización).

CONSULTE LAS SECCIONES 7, 9 y 10 A CONTINUACIÓN CON RESPECTO A SUS DERECHOS LEGALES EN CUALQUIER DISPUTA RELACIONADA CON NUESTROS SERVICIOS, INCLUIDO EL ARBITRAJE OBLIGATORIO Y LA RENUNCIA AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO O A UNA DEMANDA COLECTIVA.

2. Intermex es propietaria de los Sitios Web

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, intransferible y revocable para acceder y utilizar los Sitios Web con fines lícitos y previstos, de conformidad con estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Los Sitios Web y cualquier material disponible para descargar o visualizar son propiedad de Intermex. Intermex está protegida por las leyes de propiedad intelectual, derechos de autor y marcas registradas de Estados Unidos e internacionales. El contenido de los Sitios Web, incluyendo, entre otros, los archivos, documentos, texto, fotografías, imágenes, audio, video, logotipos, nombres de productos y servicios, y cualquier material al que se acceda o que esté disponible para su uso o descarga a través de los Sitios Web, no podrá ser copiado, distribuido, modificado, reproducido, publicado ni utilizado, total o parcialmente, excepto para los fines autorizados o aprobados por Intermex, incluyendo la prestación de servicios o productos a Intermex, o en relación con una relación comercial con Intermex. No podrá enmarcar ni utilizar técnicas de enmarcado para incluir o enlazar a nombres, marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos u otra información de propiedad exclusiva (como imágenes, texto, diseños de página o formularios) de los Sitios Web sin el consentimiento previo y expreso por escrito de Intermex. También tiene prohibido utilizar procesos automatizados, como rastreadores u otros programas o complementos o extensiones del navegador, para copiar contenido de los Sitios Web sin el permiso previo y expreso por escrito de Intermex. Salvo que se disponga expresamente lo contrario en el presente documento, nosotros y nuestros licenciantes externos nos reservamos todos los derechos con respecto a los Sitios Web y todo su contenido.

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros y prohibimos a los usuarios de nuestros Sitios Web enviar, cargar, publicar o transmitir de cualquier otra forma materiales que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de otra persona o estos Términos. Si cree que algún material disponible en los Sitios Web o a través de ellos infringe algún derecho de autor de su propiedad o bajo su control, notifíquenoslo de inmediato a través de la información de contacto que se proporciona al final de estos Términos.

3. Su cuenta y contenido

Puede usar un nombre de usuario y una contraseña específicos para acceder a ciertas secciones de los Sitios. Una vez que acepte los Términos y otros acuerdos o políticas aplicables que rigen la relación entre usted e Intermex, y complete el proceso de creación de perfil, podrá crear un nombre de usuario y una contraseña que le permitirán acceder a ciertas secciones de los Sitios. Acceda a los Sitios únicamente con su nombre de usuario y contraseña. Usted se compromete a proteger la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, y a no compartirlos ni divulgarlos a nadie más. Usted acepta que es responsable de todas las transacciones y actividades que se realicen con su nombre de usuario.

Usted declara que, en todo momento, posee todos los derechos necesarios sobre cualquier contenido cargado, desarrollado o proporcionado por usted, o importado, conectado, copiado o cargado a través de nuestros Sitios («Su Contenido»), incluyendo cualquier texto, imágenes, diseños, animaciones, videos, archivos de audio, fuentes, logotipos, código, ilustraciones, composiciones u otro contenido o medio, según sea necesario para acceder, copiar, usar, publicar, transferir y licenciar legalmente Su Contenido en la prestación de los Sitios y para otros fines previstos en estos Términos. Además, declara que ha obtenido todos los consentimientos y permisos de terceros requeridos por las leyes aplicables con respecto a la recopilación, el procesamiento, el almacenamiento, la publicación y la transmisión de cualquier información personal y/o imagen o semejanza de cualquier persona, entidad o propiedad que forme parte de Su Contenido, y que cumplirá con todas dichas leyes aplicables.

No reclamamos derechos de propiedad sobre Su Contenido. Sin embargo, por la presente nos otorga una licencia no exclusiva, totalmente pagada y libre de regalías, transferible, sublicenciable y mundial para usar, reproducir, modificar, ejecutar, mostrar, distribuir y divulgar a terceros cualquier información que nos envíe a través de los Sitios o de cualquier otra forma, con el fin de proporcionar nuestros Sitios y mantenerlos y mejorarlos de acuerdo con estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

Si decide enviarnos comentarios, recomendaciones, problemas, información, ideas, sugerencias u otros materiales relacionados con nuestro negocio o Sitios, acepta que somos libres de utilizarlos para cualquier propósito, incluyendo, entre otros, el desarrollo y la comercialización de productos y servicios, sin ninguna responsabilidad ni pago de ningún tipo hacia usted, y sin ningún compromiso de confidencialidad, a menos que lo indiquemos expresamente.

Podemos ofrecer la posibilidad de participar en un programa de mensajes de texto, por ejemplo, para recibir actualizaciones sobre pedidos y promociones de marketing. Al suscribirse a nuestro programa de mensajes de texto y/o responder "S" o "Sí" a un mensaje de texto de inscripción, confirma que desea recibir mensajes de texto y que tiene la capacidad legal para aceptar estos Términos con respecto al número de teléfono proporcionado. No es necesario que dé su consentimiento para recibir mensajes de texto como condición para usar nuestros Sitios web. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Envíe "STOP" por mensaje de texto en cualquier momento para dejar de recibir mensajes; envíe "AYUDA" para obtener ayuda.

La frecuencia de los mensajes de texto puede variar según los servicios correspondientes. Nosotros y las compañías telefónicas participantes no nos hacemos responsables de los mensajes retrasados o no entregados. Como siempre, pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos a cualquier mensaje que nos envíe o que le enviemos. Si tiene alguna pregunta sobre su plan de mensajes de texto o de datos, le recomendamos que se comunique con su proveedor de servicios inalámbricos. Para cualquier pregunta sobre nuestro programa de mensajes de texto, puede contactarnos a través de la información de contacto que se proporciona a continuación.

4. Actividades prohibidas

Usted acepta no: (a) descompilar, aplicar ingeniería inversa, desensamblar, modificar, convertir los Sitios a un formato legible para humanos ni crear obras derivadas basadas en los Sitios o cualquier parte de ellos; (b) deshabilitar ninguna función de licencia o control de los Sitios; (c) introducir en los Sitios ningún virus u otro código o rutina destinados a interrumpir o dañar los Sitios, ni alterar, dañar o eliminar ningún contenido de los Sitios, ni recuperar o registrar información sobre los Sitios o sus usuarios; (d) fusionar los Sitios o su contenido con otro programa ni crear obras derivadas basadas en los Sitios o su contenido; (e) eliminar, ocultar o alterar ningún aviso de derechos de autor u otras leyendas de propiedad en los Sitios o su contenido; (f) sublicenciar, ceder, traducir, alquilar, arrendar, prestar, revender con fines de lucro, distribuir o de cualquier otra forma ceder o transferir el contenido de los Sitios o el acceso a los Sitios a terceros; (g) usar, o permitir el uso de, los Sitios o su contenido en violación de cualquier ley o reglamento aplicable; (h) actuar de manera fraudulenta, ilegal, engañosa, maliciosa o negligente al usar los Sitios; (i) publicar fotos u otro contenido violento, difamatorio, indecente, sexualmente explícito, discriminatorio, ilegal, infractor, de odio u otro contenido inapropiado, incluidas las publicaciones destinadas a difamar, acosar, intimidar, abusar, amenazar, suplantar la identidad o dañar a personas o entidades; (j) crear, solicitar, transmitir o procurar el envío de comentarios o comunicaciones no deseados, no solicitados o acosadores, incluido material publicitario o promocional, sin nuestro consentimiento previo por escrito, incluido cualquier "correo basura", "carta en cadena", "spam" o cualquier otra solicitud similar; (k) acceder o utilizar los Sitios mediante cualquier programa automatizado, sistema experto, agente electrónico o "bot", ni utilizar los Sitios o su contenido para el entrenamiento de IA o la entrada de datos; (l) otorgar a cualquier otra persona o entidad acceso no autorizado a los Sitios; o (m) extraer, copiar, republicar, licenciar o vender la información o el contenido de los Sitios. 5. Intermex puede cancelar su cuenta y su acceso a los Sitios web

Intermex podrá, a su entera discreción, en cualquier momento y por cualquier motivo, cancelar su acceso a los Sitios web, con o sin causa justificada, rescindir este acuerdo (es decir, los Términos y Condiciones, que constituyen un acuerdo entre usted e Intermex), y suspender o eliminar su nombre de usuario, contraseña y cuenta. Intermex también podrá bloquear su acceso a los Sitios web. Si Intermex decide tomar alguna de las medidas mencionadas anteriormente, su cuenta podrá ser desactivada y es posible que no se le permita acceder a su cuenta ni a los archivos u otro contenido que contenga. Intermex se reserva el derecho de negar el servicio a cualquier persona en cualquier momento y sin previo aviso, por cualquier motivo.

6. Usted acepta indemnizar a Intermex por cualquier daño que cause.

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Intermex frente a cualquier reclamación, daño o gasto de terceros (incluidos los honorarios razonables de abogados) que se presenten contra Intermex o en los que incurra Intermex como consecuencia de su uso o acceso a los Sitios web, o de cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

7. Exclusión de garantías

INTERMEX NO GARANTIZA QUE EL ACCESO O EL USO DE LOS SITIOS WEB SERÁ ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES, NI QUE SE CORREGIRÁN LOS DEFECTOS EN LOS SITIOS WEB. INTERMEX, INCLUYENDO CUALQUIER CONTENIDO O INFORMACIÓN CONTENIDA EN ELLOS O CUALQUIER SERVICIO RELACIONADO CON INTERMEX, SE PROPORCIONA "TAL CUAL", CON TODOS SUS DEFECTOS, SIN REPRESENTACIONES NI GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESAS NI IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, CALIDAD DE LA INFORMACIÓN, DISFRUTE PACÍFICO Y TITULARIDAD/NO INFRACCIÓN. INTERMEX RENUNCIA ESPECÍFICAMENTE A TODA RESPONSABILIDAD POR ERRORES U OMISIONES, O POR EL USO INDEBIDO O LA INTERPRETACIÓN ERRÓNEA DE CUALQUIER INFORMACIÓN OBTENIDA A TRAVÉS DE LOS SITIOS WEB.

USTED ASUME LA RESPONSABILIDAD Y EL RIESGO TOTALES POR EL USO DE LOS SITIOS WEB. INTERMEX NO GARANTIZA QUE LOS ARCHIVOS DISPONIBLES PARA DESCARGA ESTÉN LIBRES DE VIRUS, GUSANOS, CABALLOS DE TROYA U OTROS PROGRAMAS MALICIOSOS. USTED ES RESPONSABLE DE IMPLEMENTAR PROCEDIMIENTOS SUFICIENTES PARA SATISFACER SUS NECESIDADES DE COPIA DE SEGURIDAD Y SEGURIDAD DE DATOS. USTED ACEPTA QUE INTERMEX NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN COSTO O DAÑO QUE SURJA DIRECTA O INDIRECTAMENTE DE DICHO CÓDIGO. USTED ASUME LA RESPONSABILIDAD Y EL RIESGO TOTALES POR EL USO DE LOS SITIOS WEB Y DE INTERNET.

INTERMEX Y CUALQUIER TERCERO MENCIONADO EN LOS SITIOS WEB NO SON RESPONSABLES NI TIENEN RESPONSABILIDAD ALGUNA POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENTES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O DE CUALQUIER OTRO TIPO (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS RESULTANTES DE LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, LA PÉRDIDA DE DATOS O LA INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO) QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS DE ALGUNA MANERA CON LOS SITIOS WEB, LOS SERVICIOS RELACIONADOS CON LOS SITIOS WEB, EL CONTENIDO O LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN LOS SITIOS WEB O CUALQUIER SITIO WEB CON HIPERVÍNCULOS, YA SEA POR GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, Y SE HAYA O NO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. SU ÚNICO RECURSO EN CASO DE INSATISFACCIÓN CON LOS SITIOS WEB, LOS SERVICIOS RELACIONADOS CON LOS SITIOS WEB O LOS SITIOS WEB CON HIPERVÍNCULOS ES DEJAR DE UTILIZAR LOS SITIOS WEB Y CUALQUIER SERVICIO ASOCIADO. AL ACCEDER A LOS SERVICIOS, USTED ENTIENDE QUE PUEDE ESTAR RENUNCIANDO A DERECHOS CON RESPECTO A RECLAMACIONES QUE EN ESTE MOMENTO SON DESCONOCIDAS O IMPREVISTAS, Y DE CONFORMIDAD CON DICHA RENUNCIA, USTED RECONOCE HABER LEÍDO Y COMPRENDIDO, Y POR LA PRESENTE RENUNCIA EXPRESAMENTE, A LOS BENEFICIOS DE CUALQUIER LEY QUE ESTABLEZCA QUE UNA RENUNCIA GENERAL NO SE EXTIENDE A RECLAMACIONES QUE EL ACREEDOR DESCONOCE O NO SOSPECHA QUE EXISTEN A SU FAVOR EN EL MOMENTO DE OTORGAR LA RENUNCIA, Y QUE, DE HABERLAS CONOCIDO, HABRÍAN AFECTADO SUSTANCIALMENTE SU ACUERDO CON EL DEUDOR.

CUALQUIER CAUSA DE ACCIÓN O RECLAMACIÓN QUE USTED PUEDA TENER DERIVADA DE ESTOS TÉRMINOS O DE LOS SITIOS WEB DEBE INICIARSE DENTRO DE UN (1) AÑO A PARTIR DE LA FECHA EN QUE SURJA LA CAUSA DE ACCIÓN; DE LO CONTRARIO, DICHA CAUSA DE ACCIÓN O RECLAMACIÓN PRESCRIBIRÁ PERMANENTEMENTE.

Las disposiciones de estos Términos tienen la intención de ser tan amplias e inclusivas como lo permitan las leyes de su estado de residencia. Nos reservamos todos los derechos, defensas y limitaciones permitidas por la ley de su estado de residencia.

8. Exenciones de responsabilidad adicionales

Pueden aplicarse restricciones legales a la distribución de información sobre ciertos productos y servicios que aparecen en los Sitios web en determinadas jurisdicciones. Es su responsabilidad asegurarse de conocer todas las restricciones pertinentes que le sean aplicables y de que tiene permiso para utilizar el producto o servicio correspondiente en su lugar de residencia.

La información y los materiales contenidos en los Sitios web y las descripciones que aparecen están sujetos a cambios. No todos los productos y servicios están disponibles en todas las áreas geográficas. Su elegibilidad para determinados productos y servicios está sujeta a la determinación y aceptación de Intermex. Los materiales de los Sitios web no deben considerarse una oferta ni una solicitud para vender inversiones o realizar depósitos a ninguna persona en ninguna jurisdicción donde dicha oferta o solicitud sea ilegal.

La información presente en los Sitios web puede ser inexacta. Si bien se han realizado todos los esfuerzos posibles para garantizar la precisión, no asumimos ninguna responsabilidad por errores u omisiones, independientemente de su causa, y usted debe confirmar con Intermex, por escrito, la exactitud de cualquier información que aparezca en los Sitios web antes de confiar en ella por cualquier motivo.

9. Revisiones de los Términos, terminación del acceso a los Sitios web y legislación aplicable

Intermex se reserva el derecho, a su entera discreción, de rescindir su acceso a la totalidad o parte de los Sitios web, con o sin causa justificada y con o sin previo aviso. En caso de que un tribunal u otro organismo competente declare que alguna de las disposiciones de estos Términos es inaplicable, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que estos Términos sigan siendo plenamente válidos y efectivos. A su entera discreción, Intermex puede revisar estos Términos periódicamente mediante la actualización de esta publicación. Por lo tanto, debe visitar esta página periódicamente para revisar los Términos actuales y estar al tanto de cualquier revisión a la que esté sujeto. Es su responsabilidad visitar esta página para consultar los Términos actuales. Ciertas disposiciones de estos Términos pueden ser reemplazadas por avisos legales o términos expresamente designados que se encuentran en páginas específicas dentro de los Sitios web, o si utiliza los servicios de Intermex, en la medida en que estos Términos entren en conflicto con otros acuerdos entre usted e Intermex relacionados con los servicios que le presta Intermex, prevalecerán los términos y condiciones del otro acuerdo entre usted e Intermex relacionados con los servicios que le presta Intermex.

Estos Términos se regirán por las leyes del Estado de Florida. Cualquier controversia, disputa o reclamación que surja de estos Términos o esté relacionada con ellos se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Estado de Florida, con excepción de las normas relativas a los conflictos de leyes.

10. Usted acepta el arbitraje obligatorio

Esta sección de los Términos se denominará “Acuerdo de Arbitraje de Disputas”. Este Acuerdo de Arbitraje de Disputas se considerará un contrato celebrado conforme a la ley del Estado de Florida y se regirá por las leyes del Estado de Florida, junto con la Ley Federal de Arbitraje (9 U.S.C. §§ 1-16) (la “FAA”).

1. Momento de aceptación del Acuerdo de Arbitraje de Disputas. Su acuerdo con Intermex para arbitrar disputas comienza cuando acepta los términos y condiciones de este Acuerdo. Usted acepta los términos y condiciones de este Acuerdo al realizar cualquiera de las siguientes acciones: (i) recibir este Acuerdo y el Acuerdo de Arbitraje de Disputas y no optar por no participar dentro de los 14 días posteriores a la recepción; (ii) proporcionarnos una firma escrita o electrónica, o informarnos verbalmente que acepta; (iii) usar los Sitios; (iv) enviar un pago a través de los Sitios como remitente; (v) recibir un pago a través de los Sitios como destinatario; o (vi) pagar por el uso de los Sitios.

2. Efecto de la aceptación. UNA VEZ ACEPTADO, ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE DE DISPUTAS SE APLICA A TODAS LAS DISPUTAS ENTRE USTED E INTERMEX, INDEPENDIENTEMENTE DE CUÁNDO OCURRIERON LAS CIRCUNSTANCIAS QUE DIERON ORIGEN A LA DISPUTA. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el Departamento de Servicio al Cliente de Intermex para obtener respuestas.

3. Presentación de disputas previa al arbitraje. Antes de tomar cualquier medida formal, usted acepta contactarnos primero por escrito y proporcionar una descripción de su disputa, todos los documentos relevantes y su propuesta de resolución. Si no podemos resolver su disputa dentro de los 30 días posteriores a su notificación, usted acepta someter su disputa a arbitraje vinculante o a un tribunal de menor cuantía, según lo establecido en esta disposición. Envíe la descripción de su disputa y la documentación a Intermex a la siguiente dirección: 9100 South Dadeland Blvd Suite 1100 Miami, Florida 33156, Atención: Departamento de Cumplimiento.

4. Arbitraje vinculante. LEA ESTA SECCIÓN DETENIDAMENTE, YA QUE AFECTA LOS DERECHOS QUE PODRÍA TENER DE OTRO MODO. ESTE ACUERDO EXIGE EL USO DE ARBITRAJE INDIVIDUAL EN LUGAR DE JUICIOS CON JURADO O DEMANDAS COLECTIVAS PARA RESOLVER DISPUTAS Y RECLAMACIONES (INCLUIDAS AQUELLAS QUE YA SON OBJETO DE LITIGIO). EL ARBITRAJE ES MENOS FORMAL QUE UN LITIGIO, YA QUE UTILIZA UN ÁRBITRO NEUTRAL EN LUGAR DE UN JUEZ O JURADO Y PERMITE UN PROCESO DE DESCUBRIMIENTO DE PRUEBAS Y UNA REVISIÓN DE APELACIÓN MÁS LIMITADOS QUE EN UN TRIBUNAL. EL ARBITRAJE ES VINCULANTE Y ESTÁ SUJETO A UNA REVISIÓN JUDICIAL MUY LIMITADA. ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE SEGUIRÁ VIGENTE TRAS LA RESCISIÓN DE ESTE ACUERDO. USTED ACEPTA QUE ES CONSCIENTE DE QUE NO HAY JUEZ NI JURADO EN EL ARBITRAJE, PERO QUE UN ÁRBITRO PUEDE OTORGARLE LAS MISMAS INDEMNIZACIONES Y COMPENSACIONES QUE PODRÍA OBTENER EN UN TRIBUNAL DE JUSTICIA, SUJETO A LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ESTABLECIDA EN LA SECCIÓN 7 DE ESTE ACUERDO. USTED E INTERMEX ACUERDAN ADEMÁS QUE EL ÁRBITRO DEBE RESPETAR LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO. NO OBSTANTE LO ANTERIOR, SIEMPRE QUE DICHA ACCIÓN SE ENCUENTRE DENTRO DE LOS LÍMITES JURISDICCIONALES APLICABLES, CUALQUIERA DE LAS PARTES PODRÁ PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN INDIVIDUAL ANTE UN TRIBUNAL DE MENOR CUANTÍA O LA DIVISIÓN DE MENOR CUANTÍA DE UN TRIBUNAL CON JURISDICCIÓN COMPETENTE.

5. Reclamaciones cubiertas por el Acuerdo de Arbitraje de Disputas. Este Acuerdo de Arbitraje de Disputas tiene como objetivo abarcar todas las disputas o reclamaciones (ya sean basadas en contrato, agravio, ley federal, incluyendo, entre otras, la Ley de Protección del Consumidor Telefónico, la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas, la Ley de Informes Crediticios Justos, la Ley de Transacciones Crediticias Justas y Precisas, ley estatal, derecho consuetudinario estatal, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal o de equidad) que surjan de su relación con Intermex y/o cualquier interacción entre usted e Intermex, incluyendo, entre otras, todas las disputas o reclamaciones que surjan de o estén relacionadas con los Sitios, con la excepción de (1) las reclamaciones por nuestra parte para obtener medidas cautelares u otras medidas no monetarias, y (2) las reclamaciones de una parte para hacer cumplir un laudo arbitral (“Excepciones de Arbitraje”). Las referencias a usted e Intermex incluyen a nuestros respectivos proveedores, vendedores, prestadores de servicios, empresas de servicios o sus respectivas subsidiarias, funcionarios, agentes, socios, empleados o consultores, predecesores, sucesores y cesionarios.

6. Separabilidad. Si algún término de este Acuerdo de Arbitraje de Disputas es, en cualquier medida, inválido, ilegal o inaplicable, dicho término se excluirá en la medida de dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad; todos los demás términos permanecerán en pleno vigor y efecto.

7. Tipos de reparación. Todas las reclamaciones entre usted e Intermex se resolverán mediante arbitraje vinculante cuando lo permita la ley, excepto por las Excepciones de Arbitraje.

8. Cláusula de delegación. Usted e Intermex acuerdan que el Árbitro tendrá la facultad de decidir sobre su propia jurisdicción, la existencia, el alcance, la validez y la arbitrabilidad de este Acuerdo. Esta Cláusula de Delegación se considerará un contrato celebrado conforme a la ley del Estado de Florida y se regirá por las leyes del Estado de Florida junto con la Ley Federal de Arbitraje (FAA). Su acuerdo con Intermex para estar obligado por esta Cláusula de Delegación comienza cuando acepta los términos y condiciones de este Acuerdo.

9. Árbitro único. Las reclamaciones serán resueltas por un solo árbitro.

10. No se permiten acciones colectivas en el arbitraje. Salvo en el caso del Arbitraje Consolidado que se describe a continuación, usted e Intermex acuerdan que (i) cualquier arbitraje se llevará a cabo de forma individual y no de forma consolidada, colectiva o representativa, (ii) el árbitro no podrá consolidar procedimientos ni las reclamaciones de más de una persona, ni podrá presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo, (iii) cada parte renuncia al derecho a litigar en los tribunales o a someter a arbitraje cualquier reclamación o disputa como acción colectiva, ya sea como miembro de una clase o como representante, o a actuar como fiscal general privado, y (iv) si existe una determinación judicial definitiva de que la ley aplicable impide la aplicación de las limitaciones de este párrafo con respecto a una reclamación en particular, dicha reclamación (y solo dicha reclamación) deberá separarse del arbitraje y podrá presentarse ante los tribunales.

11. Reglas de la AAA. Salvo en el caso del Arbitraje Consolidado que se describe a continuación, el arbitraje de cualquier disputa o reclamación se llevará a cabo de conformidad con las Reglas de Arbitraje del Consumidor de la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") (en conjunto, las "Reglas de la AAA"), según lo modificado por este acuerdo. Las Reglas de la AAA están disponibles en línea en www.adr.org o llamando a la AAA al 1-800-778-7879.

12. Interpretación del Acuerdo de Arbitraje de Disputas. Usted e Intermex acuerdan que el uso de los Sitios web evidencia una transacción en el comercio interestatal y esta disposición de arbitraje se interpretará y aplicará de conformidad con la ley del Estado de Florida, la Ley Federal de Arbitraje (FAA) y la legislación federal de arbitraje.

13. Arbitraje basado en la presentación de documentos. Para reclamaciones de $10,000 o menos, puede optar por un arbitraje que se decida en función de los documentos presentados, sin audiencia, con el fin de minimizar los costos y el tiempo que le tome al árbitro llegar a una decisión.

14. Pago de honorarios en el arbitraje. Salvo que se determine que su demanda es frívola, presentada con un propósito indebido o maliciosa, según lo establecido por las normas de la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b), Intermex pagará los honorarios de presentación, administración y del árbitro de un arbitraje iniciado de conformidad con este Acuerdo. Sin embargo, si el árbitro determina que su demanda fue frívola, presentada con un propósito indebido o maliciosa, según el mismo estándar utilizado en un tribunal de justicia, el pago de todos los honorarios se dividirá entre usted e Intermex de conformidad con las Reglas de la AAA. Además, Intermex renuncia a cualquier derecho a reclamarle sus honorarios de abogado en caso de que prevalezca en el arbitraje, excepto cuando su demanda se considere frívola, presentada con un propósito indebido o maliciosa según el estándar establecido anteriormente. Nada de lo dispuesto en esta sección se interpretará por un árbitro como una prohibición para otorgarle honorarios de abogado a usted, el cliente, cuando la ley así lo disponga. Si inicia un arbitraje en el que reclama más de $50,000 en daños y perjuicios, el pago de los honorarios se regirá por las reglas de la AAA.

15. Lugar del arbitraje. A menos que usted e Intermex acuerden lo contrario y con el fin de reducir la carga del arbitraje para usted, el lugar de cualquier arbitraje será en el condado de su residencia para los clientes ubicados dentro de los Estados Unidos. Para los clientes que residen fuera de los Estados Unidos, el lugar del arbitraje será Miami, Florida, a menos que usted e Intermex acuerden lo contrario. Cualquiera de las partes o ambas pueden participar en los procedimientos por teléfono. El árbitro aplicará, en la medida de lo permitido, la ley de Florida para resolver la disputa legal subyacente y las causas de acción legales entre usted e Intermex. No obstante lo anterior, el árbitro aplicará las leyes del Estado de Florida y la Ley Federal de Arbitraje (FAA) para interpretar y hacer cumplir esta disposición de arbitraje.

16. Renuncia a la acción colectiva. Salvo en el caso del arbitraje consolidado, según se describe a continuación, si por cualquier motivo esta cláusula de arbitraje se considera inaplicable o inválida, o en la medida en que esta cláusula de arbitraje permita la resolución de disputas ante los tribunales, usted e Intermex renuncian, en la máxima medida permitida por la ley, a (i) cualquier derecho a presentar reclamaciones de forma colectiva o consolidada y (ii) su derecho a actuar en calidad de representante en cualquier acción colectiva o consolidada. Ni usted ni Intermex revelarán la existencia, el contenido ni los resultados de ningún arbitraje, salvo en la medida en que lo exija la ley. La sentencia sobre el laudo arbitral podrá ser dictada por cualquier tribunal de jurisdicción competente.

17. Divulgación con el consentimiento de ambas partes. Salvo que lo exija la ley, ninguna de las partes ni el árbitro podrán revelar la existencia, el contenido ni los resultados de ningún arbitraje en virtud del presente acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de ambas partes.

18. Opción de exclusión. USTED TIENE DERECHO A EXCLUIRSE DE ESTA CLÁUSULA QUE RIGE LA RESOLUCIÓN DE DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE DENTRO DE LOS 14 DÍAS POSTERIORES A LA RECEPCIÓN DE ESTE ACUERDO Y DEL ACUERDO DE ARBITRAJE DE DISPUTAS, O EN CUALQUIERA DE LOS MOMENTOS DE ACEPTACIÓN DEL ACUERDO DE ARBITRAJE DE DISPUTAS ESTABLECIDOS EN LA SECCIÓN 10.1 anterior. PUEDE EXCLUIRSE DE ESTA CLÁUSULA LLAMÁNDONOS AL (866) 999-3175 (número gratuito) O ESCRIBIENDO A INTERMEX, A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE CUMPLIMIENTO, 9100 SOUTH DADELAND BLVD SUITE 1100 MIAMI, FLORIDA 33156. CUALQUIER SOLICITUD DE EXCLUSIÓN RECIBIDA DESPUÉS DE LA FECHA LÍMITE (O, EN EL CASO DE LAS ENVIADAS POR CORREO, CON SELLO POSTAL POSTERIOR A LA FECHA LÍMITE) SERÁ INVÁLIDA, Y DEBERÁ PRESENTAR SU RECLAMACIÓN MEDIANTE ARBITRAJE. SI NO SE EXCLUYE DE ESTA CLÁUSULA DENTRO DE LOS 14 DÍAS, SU INACCIÓN SE CONSIDERARÁ CONSENTIMIENTO A ESTA CLÁUSULA QUE RIGE LA RESOLUCIÓN DE DISPUTAS.

19. Arbitraje consolidado. En caso de que cinco (5) o más personas intenten iniciar (o inicien) procedimientos de arbitraje contra Intermex de forma coordinada o relacionada (por ejemplo, coordinación entre los demandantes o sus abogados con respecto a reclamaciones similares), en lugar de que dichos arbitrajes sean administrados por la AAA de forma individual, Intermex podrá, a su entera discreción, consolidar dichos arbitrajes ante un árbitro mutuamente acordado por las partes (y dar por terminada cualquier administración pendiente por parte de la AAA) (“Arbitraje Consolidado”), y (i) dicho árbitro deberá ser un juez federal o estatal jubilado con experiencia en la materia del arbitraje, (ii) el árbitro deberá seguir las Reglas de Arbitraje Comercial de la Asociación Americana de Arbitraje o cualquier otra regla y procedimiento de arbitraje generalmente utilizados por dicho árbitro en sus actividades de arbitraje, (iii) se aplicará la ley de Florida.

20. Renuncia a juicio por jurado. En caso de que cualquier reclamación se tramite ante un tribunal en lugar de mediante arbitraje por cualquier motivo, usted e Intermex acuerdan que no habrá juicio por jurado. Usted e Intermex renuncian incondicionalmente a cualquier derecho a un juicio por jurado en cualquier acción, procedimiento o contrademanda que surja de este Acuerdo o que esté relacionado con él de alguna manera. Usted e Intermex también acuerdan que, en caso de litigio, esta sección del Acuerdo podrá presentarse como prueba que demuestre el consentimiento informado y por escrito de la renuncia a cualquier derecho a un juicio por jurado.

21. Renuncia a demandas colectivas. En caso de que cualquier reclamación se tramite ante un tribunal en lugar de mediante arbitraje por cualquier motivo, usted e Intermex acuerdan que cualquier acción se llevará a cabo de forma individual y no de forma consolidada, colectiva o representativa. Además, usted e Intermex acuerdan que el tribunal no podrá consolidar procedimientos ni las reclamaciones de más de una persona, ni podrá presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo. Excepto en el caso del Arbitraje Consolidado, según se describe a continuación, cada parte renuncia al derecho a litigar en los tribunales (o a arbitrar) cualquier reclamación o disputa como acción colectiva, ya sea como miembro de una clase o como representante, o a actuar como fiscal privado.

11. Términos de la tienda de aplicaciones

Si accede a cualquiera de nuestras aplicaciones desde una plataforma de tienda de aplicaciones de terceros (por ejemplo, Apple, Google) ("Tienda de aplicaciones"), su acceso y uso de la aplicación también estarán sujetos a los términos de dicha Tienda de aplicaciones ("Términos de la tienda de aplicaciones"). A título informativo, tenga en cuenta que los Términos de la tienda de aplicaciones generalmente establecen que usted acepta o reconoce lo siguiente:

• Estos Términos son solo entre usted y nosotros, y no con la Tienda de aplicaciones, y la Tienda de aplicaciones no es responsable de nuestras aplicaciones ni de los Materiales. Usted reconoce que la Tienda de aplicaciones no tiene ninguna obligación de proporcionar servicios de mantenimiento y soporte con respecto a las aplicaciones. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la Tienda de aplicaciones no tiene ninguna obligación de garantía con respecto a las aplicaciones.

• Su licencia para usar las aplicaciones se limita a una licencia intransferible para usar las aplicaciones en cualquier dispositivo compatible con esa Tienda de aplicaciones que usted posea o controle, y según lo permitan las reglas de uso establecidas en los Términos de la tienda de aplicaciones, excepto que las aplicaciones puedan ser accedidas y utilizadas ocasionalmente por otras cuentas asociadas a usted (por ejemplo, a través de programas de uso compartido familiar).

• La Tienda de aplicaciones no es responsable de atender ninguna reclamación suya o de terceros relacionada con las aplicaciones o su posesión y/o uso de las aplicaciones, incluyendo, entre otras: (i) reclamaciones de responsabilidad del producto; (ii) cualquier reclamación de que las aplicaciones no cumplen con algún requisito legal o reglamentario aplicable; y (iii) reclamaciones derivadas de la legislación de protección del consumidor, privacidad o similar.

• En caso de cualquier reclamación de terceros de que las aplicaciones o su posesión y uso de las aplicaciones infringen los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero, nosotros, y no la Tienda de aplicaciones, seremos los únicos responsables de la investigación, defensa, resolución y liquidación de cualquier reclamación por infracción de propiedad intelectual, sujeto a nuestros Términos.

• Según algunos Términos de la tienda de aplicaciones, usted debe declarar y garantizar que (i) no se encuentra en un país sujeto a un embargo del Gobierno de los Estados Unidos, o que haya sido designado por el Gobierno de los Estados Unidos como país que apoya el terrorismo; y (ii) no figura en ninguna lista del Gobierno de los Estados Unidos de partes prohibidas o restringidas. • El proveedor de la App Store y sus filiales legales son beneficiarios terceros de estos Términos, y al aceptar estos Términos, la App Store tendrá derecho (y se considerará que ha aceptado dicho derecho) a hacer cumplir estos Términos contra usted como beneficiario tercero de los mismos.

Consulte los Términos de su App Store para obtener información adicional sobre los términos y condiciones aplicables. No controlamos los Términos de su App Store, incluyendo su política y prácticas de privacidad.

12. Sitios web controlados desde Estados Unidos

Nuestros sitios web están destinados para su uso en Estados Unidos. No garantizamos que el contenido o los materiales de los sitios web sean apropiados o estén disponibles para su uso en otras jurisdicciones fuera de Estados Unidos. El acceso a cualquiera de los sitios web desde jurisdicciones donde dicho acceso sea ilegal está estrictamente prohibido. Si decide acceder a los sitios web desde otras jurisdicciones, lo hace bajo su propia responsabilidad. Usted es siempre responsable del cumplimiento de las leyes aplicables.

13. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, esto no afectará la validez del resto de los Términos, que seguirán siendo válidos y exigibles según sus términos, y la disposición inválida o inaplicable se considerará reemplazada por una disposición válida y exigible que se ajuste lo más posible a la intención de la disposición original, y el resto del acuerdo seguirá vigente. Usted acepta que no existe ninguna relación de empresa conjunta, sociedad, empleo o agencia entre usted y nosotros como resultado de estos Términos o de su uso de los sitios web.

14. Contacto

Puede comunicarse con el Servicio al Cliente de Intermex al 1-800-670-8611 o a nuestra dirección postal: 9100 South Dadeland Blvd Suite 1100, Miami, Florida 33156.

Estos Términos se actualizaron por última vez el 1 de enero de 2026.